Пропозиція:

About the client

Sii supports clients in the field of software development, IT infrastructure management, testing, service desk and BPO, training, engineering and consulting services.

The challenge

Centralization of the process of handling documentation in Sii, in order to:

  • Shorten document handling time,
  • Reduce costs.

What we did

We have created a specialized Shared Services Center unit in Lublin that took over documentation handling process from 9 administration teams and we introduced:

  • Process standardization – changes in the verified processes and guidelines,
  • Preparation of BI reports and responsibility matrix (RACI),
  • Defining qualitative and quantitative KPIs.

Effects

  • Higher quality of documentation handling service (98% vs 94%),
  • Higher effectiveness of specialists,
  • Shortening of document handling time,
  • Cost reduction.
ДЕТАЛЬНІШЕ
Дізнатися більше

Отримайте пропозицію

Якщо у вас виникли запитання або ви хочете дізнатися більше про наші пропозиції, зв’яжіться з нами.

Надіслати запит Надіслати запит

Get an offer

Tomasz Ukraine Business Lead

Приєднуйтесь до Sii

Знайдіть роботу, яка підходить саме вам. Перевірте відкриті вакансії та подайте заявку.

Подати заявку Подати заявку

Join Sii

Viktoriya Recruitment Specialist

SUBMIT

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?