ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС Работай в Sii
ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС Работай в Sii
top-image
ВЕРНУТЬСЯ

Slack как Digital HQ — узнай, как построить современное рабочее место, что обеспечит эффективность.

Сейчас компании сталкиваются с вызовом, но вместе с тем и шансом найти оптимальную модель функционирования в мире гибридной работы. В конце концов, с точки зрения бизнеса, важно достижение результатов и достижение поставленных целей, а не местонахождение и устройства, на которых сотрудники выполняют свои задачи, или количество сообщений, которые они посылают. В рамках партнерства по Slack специалисты Sii помогают компаниям внедрять подход Digital HQ, предоставляя командам клиентов все необходимые инструменты в одном месте, автоматизируя повторяющиеся и трудоемкие процессы и повышая общую эффективность работы.

Традиционная модель работы, основанная на обмене по электронной почте или личных встречах, теперь ассоциируется с чем-то, что не обеспечивает должной производительности. В то же время мы обрушены большим количеством информации, которая может не требовать от нас прямого ответа, но все равно доходит до нас. Мы работаем в офисе в гибридной форме или полностью удаленно, часто выполняя свои обязанности во время поездки. Также часто бывает, что отделы одной компании рассредоточены по разным городам и странам. Наши подрядчики, субподрядчики и партнеры сталкиваются с одинаковыми проблемами, и становится все сложнее обмениваться актуальной информацией и эффективно сотрудничать часто в режиме реального времени.

Digital HQ – что это такое и почему это должно быть важно для тебя?

Идея Digital HQ означает возможность оставаться продуктивной вне зависимости от местоположения, часового пояса и команды, в которой работает человек. Потребность в оцифровке и повышении эффективности бизнеса напрямую направлена на Slack, основные сферы использования которого включают:

  1. Эффективная организация сотрудничества

На Slack совместная коммуникация организована посредством внутренних и внешних каналов, привлекая людей, заинтересованных в определенной сфере или проекте. Благодаря этому нам не нужны электронные письма или встречи, чтобы эффективно выполнять задачи на регулярной основе. Каналы также способствуют прозрачности и доступу к актуальной информации, позволяя тем, кто присоединяется к теме, быстро реализовать и принять соответствующие меры.

  1. Эффективное общение

Решение предоставляет возможность общаться не только посредством сообщений и онлайн-встреч, как с другими инструментами для сотрудничества, но и возможность записывать короткие видеоролики, позволяющие легко задавать вопросы и получать актуальную информацию, делая общение естественным. Вместо того чтобы описывать проблему в электронном письме и прикреплять скриншоты, мы записываем короткое видео с описанием ситуации и рассказываем о ней своими словами, что значительно повышает эффективность обмена информацией.

  1. Быстрые командные договоренности

Благодаря Slack мы также можем общаться на временной основе, используя так называемые huddles, являющиеся эквивалентом неформального разговора – того, который происходит в офисе, когда нам нужно что-то обсудить немедленно. Во время разговора мы можем делиться экранами и интерактивно рисовать на них курсором. Благодаря huddles нам не нужно созывать официальную онлайн-встречу, организация которой заняла бы много времени, а достаточно эффективно обсуждать и решать текущую тему.

  1. Автоматизация деятельности

В Slack у нас также есть возможность создать автоматизацию, которую могут подготовить администраторы без привлечения программистов. Они повышают эффективность повторяющихся действий, таких как адаптация новых сотрудников, сбор текущих статусов от команды, работающей в гибридной модели или передача информации к внешним системам.

  1. Интеграция и централизация инструментов

Учитывая более 2400 готовых интеграций с популярными программами, Slack становится центральным рабочим пространством, где мы можем сосредоточить большинство наших ежедневных задач. Это позволяет лучше использовать другие инструменты и программное обеспечение, доступное в организации. Кроме того, подключение приложений, используемых в компании, из Slack делает инвестиции в IТ-решения более успешными, поскольку проще использовать эти инструменты в интегрированном представлении Slack. Особенно важна тесная интеграция с Salesforce, которая дает администраторам возможность расширять объем передачи данных в и из экосистемы Salesforce.

Стоит отметить, что Slack также хорошо работает на обычных компьютерах, как и на смартфонах, благодаря чему Digital HQ является полностью цифровым и доступным из любого места, где есть доступ в Интернет.

Какие возможности предлагает Slack?

Часто на вопрос: «С чем у вас ассоциируется Slack?» мы слышим схожие ответы: «мессенджер», «обмен сообщениями и файлами», «инструмент для сотрудничества» или «рабочий мессенджер». Однако гораздо важнее отметить все преимущества его использования:

  • повышение производительности благодаря работе в общих каналах,
  • меньше встреч для обмена информацией,
  • уменьшение количества электронных писем и, соответственно, информации, которую мы поглощаем и которая, скорее всего нам не нужна,
  • интуитивно понятное создание каналов для сотрудничества с клиентами и внешними компаниями с помощью Slack Connect, современного инструмента для общения с людьми вне организации.

Сотрудничайте через каналы, а не через электронную почту

Благодаря четкому созданию каналов, конкретные пользователи имеют доступ к соответствующим ресурсам, что облегчает сотрудничество и доступ к актуальной информации. Каждый пользователь Slack имеет доступ к содержимому по всем общедоступным каналам, поэтому может легко найти нужную информацию. Кроме того, добавляя новых людей в частный канал (также открытый за пределами), мы позволяем им видеть историю предварительных договоренностей. При необходимости в каналах может также появляться информация из внешних приложений или автоматизации Slack. Кроме того у нас также есть возможность направлять электронные письма непосредственно в новостную ленту и включать людей, приглашенных в Slack, в разговор, прежде чем они начнут пользоваться программой. Затем содержимое сообщения от Slack посылается получателю по электронной почте, а ответы подключаются к соответствующему потоку в Slack.

Работа с каналами хорошо показана на видео ниже.

Мы уже рассмотрели базовое использование Slack – возможно это ваш опыт работы с инструментом. Все это правда, но это только часть возможностей, предлагаемых платформой.

Расширенные функции, которые помогут максимально эффективно использовать Slack

Еще одна не менее важная функция – это возможность подключать внешние программы и источники данных, чтобы пользователи могли выполнять ежедневные задания, требующие различных инструментов, непосредственно из Slack. Примеры автоматизации, улучшающие эффективность работы, включают:

  1. Автоматизация информации о жалобах клиентов, зарегистрированных в таких приложениях, как Salesforce, Jira или Zendesk, благодаря чему мы можем обсудить запрос в Slack с людьми, не работающими непосредственно с этими инструментами, и найти правильное решение.
  2. При использовании CRM, такой, как Salesforce, уведомление отдела продаж о заказах, выигранные контракты или деятельность клиентов. Важно, что для доступа к информации из внешних систем (содержимое сообщения, появляющегося на Slack) не требуются прямые лицензии на эти приложения.
  3. Для отделов маркетинга особенно важна может быть возможность подключать информацию из социальных сетей или ваших любимых инструментов управления проектами, таких как Asana или Trello.

Когда следует рассматривать использование Slack?

Во-первых, если любой из описанных выше сценариев интересует тебя или решает проблемы твоей организации, пора проверить потенциал, который может принести использование Slack.

Во-вторых, если ты используешь Slack в его бесплатной или базовой версии только в качестве мессенджера и хочешь воспользоваться другими функциями этой платформы.

В-третьих, если ты сталкиваешься с подобными проблемами независимо от индустрии: будь то управление IТ-командами, университетом, проведение исследований в сфере здравоохранения или общение с работниками банков и отделений-партнеров – Slack предлагает решения, оказывающие существенное влияние на эффективность твоего бизнеса в разных ситуациях.

Sii Poland является официальным партнером Slack и Salesforce, обеспечивающим доступ к квалифицированным администраторам и программистам, а также хорошим практикам и знаниям по использованию возможностей инструмента. Спектр наших услуг включает в себя внедрение Slack, аудит текущего использования и рекомендации по оптимизации процессов, а также управление изменениями в организации, являющейся важным элементом любого успешного внедрения Slack.

 

Вам также может понравиться

Больше новостей

SUBMIT

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?